Seyahat ve turizm bölümü Covid-19, yüksek enflasyon ve ekonomik belirsizlik üzere zorlukların akabinde toparlanma sürecinde. KPMG’nin yayımladığı Küresel Dinlenme Eğilimleri 2024 raporuna nazaran 2023’te memleketler arası ziyaretçi sayısının kimi pazarlarda yüzde 20-30 oranında arttığı belirtilirken, 2024’te küresel seyahat ve turizm gelirlerinin yüzde 8,3’lük bir büyümeyle 1 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
Raporda, seyahat ve dinlenme kesimine yapılan global yatırımın bir evvelki yıla nazaran yüzde 25 artacağı, otellerin oda başına rekor gelirler elde ettiği ve kesimin dört temel alana odaklanarak büyümeyi hedeflediği söz ediliyor.
Sektörün öncelikli alanları
İnorganik büyüme: Birleşme ve satın alma faaliyetlerinde düşüş görülse de Çin, Hindistan, Japonya ve Almanya üzere bölgelerde yine hareketlilik yaşanıyor. Stratejik satın almalar ve iş birlikleri kesimin büyüme potansiyelini artırıyor.
Performans geliştirme: Şirketler, artan maliyetler ve enflasyon baskısı karşısında operasyonlarını optimize ederek daha az kaynakla daha fazlasını başarmaya çalışıyor.
Teknoloji kullanımı: Üretken yapay zekâ dahil olmak üzere dijitalleşme, insan dokunuşunu kaybetmeden hizmet kalitesini artırmak için değerli bir araç olarak görülüyor.
Müşteri odaklılık: Şirketler, müşteri tecrübesini ve sadakatini artırmaya yönelik stratejilere tartı veriyor. Ferdî dokunuşlar ve seyahat dışı hizmetler üzere yenilikçi yaklaşımlar dikkat çekiyor.
KPMG Türkiye Nakliyat ve Turizm Sektör Lideri Mert Öner, raporun bölümdeki zorluklara karşın yeni fırsatlar sunduğunu belirterek, “Şirketler bu içgörülerle büyüme stratejilerini şekillendirebilir” dedi.
Rapora nazaran, dal pandemi sonrası devirde toparlanma işaretleri gösterse de yüksek faiz oranları, düşük tüketici inancı ve ekonomik büyümedeki sakinlik üzere zorluklarla başa çıkmaya devam ediyor.
